中國客戶正在重新定義科學儀器創新

徠卡在中國發展40余年，見證了中國市場從快速成長走向創新驅動。今天，中國在生物制藥、精準醫療、先進制造等領域已經形成高度活躍的創新環境，科研投入規模、技術應用速度以及應用復雜度都與徠卡最初進入中國市場時發生了顯著變化。

這種變化進一步體現在客戶需求升級上。他們不僅關注技術和性能，也關注企業是否真正理解其應用場景，能否提供可靠的本地支持，以及全球資源協同。

章越表示：從中國一線市場觀察到，客戶評價合作伙伴的標準正在拓寬。技術和性能仍然重要，但客戶同樣關注響應速度、本地支持、解決方案在日常使用中的穩定性，以及企業是否能夠理解其具體應用需求。

這意味著，科學儀器企業的競爭已經不再局限于單一產品。客戶正在把技術、應用支持、服務、質量和長期合作能力放在一起綜合考量。對于徠卡而言，中國客戶在高要求環境中形成的需求和實踐經驗，正在幫助企業更直接地理解應用場景，也為產品開發和工作流創新提供新的參考。

從顯微鏡到工作流：技術創新的新方向

“徠卡的發展史是一部持續創新的歷史。"Annette Rinck表示，光學創新是徠卡發展的起點，而今天，顯微技術正在進入一個由光學、AI、自動化和數字化共同驅動的新階段。這些技術正在擴展客戶能夠開展的工作邊界。在生命科學研究中，它們幫助研究人員探索更加復雜的疾病機制；在醫療場景中，它們為外科醫生提供更豐富的視覺信息；在工業領域，它們幫助制造企業提升質量流程的一致性。

但未來顯微技術的發展并不會由單一技術決定。Annette Rinck認為，成像、AI、自動化與人類專業知識需要協同發揮作用。當這些能力真正整合在一起時，客戶才能夠解決那些依靠孤立工具難以應對的問題。

這一趨勢在中國市場尤為明顯。在生物制藥、醫療創新和先進制造等領域，中國客戶正以更快速度和更大規模開展工作。他們需要的不只是高精度成像能力，更是可靠的工作流，以及能夠幫助其從觀察走向可用知識的技術體系。

從這個意義上看，“從顯微鏡到工作流"并不是簡單的產品邊界擴展，而是科學儀器企業創新方式的變化。客戶期待企業能夠理解其完整研究或生產流程，在樣本制備、成像、分析、結果解讀和應用支持之間建立更緊密的連接。

當客戶需求變化，企業如何回應？

面對客戶需求和技術趨勢的變化，徠卡持續加強本地能力建設，希望讓創新更加貼近應用場景。客戶體驗中心、SMART研發中心以及上海金橋研發制造基地，讓徠卡團隊能夠更加貼近中國客戶的應用場景、工作流和需求。來自中國市場的應用知識和實踐經驗，不僅幫助我們開發面向中國的解決方案，也為全球市場帶來新的視角。

客戶體驗中心幫助團隊理解客戶需求正在何處變化，以及哪些環節需要更強的支持；SMART研發中心和上海金橋研發制造基地則強化了徠卡在中國支持客戶的能力，同時保持與全球組織的連接。

這種本地能力建設不僅服務中國市場，也幫助中國團隊更好地參與全球協作。來自中國市場的應用知識和市場經驗，能夠幫助企業開發更適合中國客戶的解決方案，同時也為其他市場提供有價值的視角。

在章越看來，中國客戶期待速度、應用專長以及適合其工作流的解決方案。因此，徠卡中國團隊需要把本地響應能力、全球專業能力，以及更廣泛的Danaher生態資源結合起來。

這也意味著，中國團隊的角色正在從單純執行市場任務，走向連接客戶需求、應用理解和全球創新資源。對于行業而言，這種變化反映了科學儀器企業在中國市場的新競爭邏輯：誰更貼近客戶場景，誰更理解工作流需求，誰就更有可能把技術創新轉化為實際客戶價值。

創新背后的長期能力建設

本地能力建設背后，是長期投資邏輯的支撐。公司在中國的發展建立在持續承諾、緊密客戶關系和穩步能力建設之上。Timo Karafiat認為，中國市場的發展方向進一步增強了公司對中國的信心。中國持續大規模投入科學和創新，2025年中國科研投入超過3.9萬億元人民幣，這體現了客戶和合作伙伴所處創新環境的雄心與活力。

對于徠卡而言，這支撐了公司在中國客戶體驗、研發和制造能力方面的持續投入。Timo Karafiat表示，中國客戶需要可靠的本地支持、深入的應用理解和穩定一致的執行能力。對于徠卡而言，中國持續滿足長期投資所需的關鍵條件，包括穩定增長的創新需求、豐富的人才資源以及不斷提升的產業能力。

如果說投資決定了能力建設的基礎，那么人才則決定創新能否真正落地。Manuela Adamoli表示，創新始于人才。對于徠卡來說，這意味著要建設能夠把客戶理解、技術專長和全球協作結合起來的團隊。中國團隊需要理解客戶需求，也需要理解應用和解決方案如何適應市場節奏。同時，團隊還需要與研發、制造、質量、商業職能和應用支持等不同部門緊密協作。

這種跨職能能力正變得越來越重要。生物制藥、AI賦能分析、數字化手術和先進制造都需要能夠跨學科工作、連接不同專業能力的人才。強大的本地專業能力與全球化思維相結合，有助于創新更快推進，幫助團隊解決更復雜的問題，也讓客戶從更好的解決方案中受益。

展望未來三到五年，章越表示，徠卡中國將重點推進三方面工作：

這些投入和能力建設最終都指向同一個目標：以更深入的應用理解、更高效的本地響應和更全球化的資源協同，持續強化其作為中國科學、醫療和工業客戶長期合作伙伴的角色。